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Tomtop zählt mit 8,5 Millionen Besuchern im Monat zu den größten exportbasierten Onlineshops aus China. Im Angebot von Tomtop finden sich eine gigantische Auswahl an Produkten aus verschiedenen Kategorien. Neben Elektronikprodukten wie Smartphones und Tablet ist der Shop insbesondere auch für Möbel, Campingzubehör, Schmuck und Kleidung bekannt. Tomtop hat neben einem großen Warenlager in China noch zahlreiche Europa-Lager, unter anderem in Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, England und Österreich.
Versand und Zoll
Versand aus China
Für Bestellungen aus China bietet Tomtop in der Regel drei verschiedene Versanddaten an. Diese sind:
- Standard Shipping (15-25 Tage)
- Duty Free Shipping (7-15 Tage)
- Expedited Shipping (3-7 Tage)
Welche Versandart man am besten wählt, hängt davon ab, welches Produkt man kaufen möchte. Bei günstigen Produkten mit einem Warenwert unter 26 € empfiehlt es sich, den kostenlosen Standardversand zu wählen. Die Lieferung erfolgt per Luftpost direkt von China nach Deutschland und dauert in der Regel 20 Tage. Wenn man keine Produkte mit höherem Preis wählt, ist es sehr unwahrscheinlich, dass ein Gang zum Zollamt notwendig ist.
Für teurere Produkte empfiehlt sich eine Bestellung per Duty Free Shipping. Wie der Name bereits sagt, handelt es sich um eine zollfreie Versandmethode. Dies funktioniert, indem Tomtop die Sendung zunächst an einen EU Drittstaat sendet und dort einführt. Danach wird die Sendung weiter an den Käufer geschickt, der diese ohne weitere Kosten geliefert bekommt. Die Versandmethode Duty Free Shipping ist die gleiche wie der beliebte Germany Express Versand von Gearbest.
Bei der Versandmethode Expedited Shipping wird die Sendung per DHL Express versendet. Dies hat den Vorteil, dass die Lieferzeit nur wenige Tage beträgt (auch wenn Tomtop eine längere Lieferzeit angibt). Vor der Bestellung sollte man sich allerdings klar sein, dass bei einer Lieferung mit DHL Express 19 % Einfuhrumsatzsteuer plus 13€ Kapitalbereitstellungsprovision gezahlt werden müssen.
Versand aus Europa
Zusätzlich zu dem großen Warenlager in China und HongKong betreibt Tomtop weitere Warenlager in mehreren Ländern innerhalb Europas. Für Länder außerhalb von Deutschland werden Versandkosten in Höhe von etwa 8 Euro berechnet. Der Versand nach Deutschland erfolgt in der Regel per DHL. Lieferung aus dem deutschen Warenlager sind bei Tomtop kostenlos.
Garantie und Rückgaberecht
Alle Produkte, die bei Tomtop bestellt werden, können 14 Tage nach Erhalt kostenfrei zurückgegeben werden. Zu beachten ist jedoch, dass der Käufer für die Kosten des Rückversandes aufkommt.
Darüber hinaus bietet Tomtop eine einjährige Garantie für die Bestellung an. Sollte ein Problem mit dem Gerät auftreten, muss ein Garantieantrag im Kundencenter gestellt werden und ein Beweisfoto oder Video des Artikels abgeschickt werden. Danach wird in der Regel innerhalb weniger Tage ein Reparaturauftrag eingeleitet. Der Käufer muss hierbei die Kosten für den Versand nach China tragen, während Tomtop die Rücksendekosten nach der Reparatur oder dem Ersatz trägt. Bei weniger teuren Produkten kann es zudem sein, dass der Onlineshop einfach ein Ersatzgerät aussendet, nachdem ein entsprechender Nachweis erbracht worden ist, dass das Gerät defekt ist.
Zahlungsmöglichkeiten
Tomtop bietet alle in Deutschland gängigen Zahlungsmöglichkeiten. Im Angebot stehen unter anderem Überweisung, PayPal, Kreditkarte (Visa, American Express, Mastercard) und Sofortüberweisung. Wir empfehlen immer PayPal zu bezahlen zu verwenden, da man in diesem Fall zusätzlich auf den PayPal Käuferschutz zurückgreifen kann.
Gutscheine
Wie bei den meisten Onlineshops aus China gibt es auch bei Tomtop.com regelmäßig Coupons und Gutscheincodes, mit denen sich bestimmte Produkte zu einem niedrigen Preis bestellen lassen. Eine Übersicht der laufenden Deals und Gutscheine findet man auf der Startseite des Onlineshops. Bevor man eine Bestellung tätigt, lohnt es sich, hierauf einen Blick zu werfen.
Über die aktuellen Angebote von Tomtop.com könnt ihr euch zudem auf unserer Angebotsseite informieren
Unsere Erfahrung Tomtop
Bei Tomtop handelt es sich um einen sehr großen und vertrauenswürdigen Onlineshop. Leider steht Tomtop etwas im Schatten von Gearbest und ist bei deutschen Käufern noch nicht allzu bekannt. Dabei sind der zollfreie Versand und das Warenlager in Deutschland eigentlich starke Argumente für den Onlineshop. Wir haben schon mehrmals bei Tomtop bestellt und alle Produkte wurden ordnungsgemäß ausgeliefert.
