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Den Efox-Shop gibt es leider nicht mehr. In den letzten beiden Jahren hat sich das abgezeichnet und der Efox Shop ist nun nicht mehr erreichbar. Als Alternative legen wir euch Edwaybuy ans Herz. Dort werden sämtliche Produkte direkt aus Europa versendet. Der Link “Zum Shop” führt nun auch direkt zu Edwaybuy!
Bei Efox-Shop.com handelt es sich um einen der ehemals größten chinesischen Onlinestores für den Kauf von Chinahandys in Deutschland. In den letzten Jahren nahm jedoch die Servicequalität kontinuierlich ab und die Besucherzahlen wurden immer weniger. Anstatt auf diese Veränderung mit einer Verbesserung der Qualität zu reagieren, hat Efox-Shop einfach die Preise angehoben, um weiterhin Gewinn zu erwirtschaften. Im folgenden Artikel erfahrt ihr, was es beim Einkauf bei Efox-Shop.com zu beachten gibt.
Garantie, Reparatur und Kundenservice
Im Gegensatz zu fast allen chinesischen Onlineshops bietet Efox-Shop.com eine gute deutsche Übersetzung. Dies macht das Einkaufserlebnis für Käufer, die der englischen Sprache nicht mächtig sind, wesentlich einfacher. Auch der Kundenservice kann in deutscher Sprache kontaktiert werden, es kann dann jedoch sein, dass man eine mit Google Translate übersetzte Antwort bekommt.
Für Smartphones, die bei Efox-Shop.com gekauft werden, gibt es ein dreitägiges Rückgaberecht. Der Käufer muss die Rücksendung selbst bezahlen und bekommt nur 70% des Warenwertes zurückerstattet. Alle Bestellungen haben weiterhin eine Garantie von zwölf Monaten. Der Käufer muss die Versandkosten nach China und von China nach Deutschland zurück bezahlen.
Während die Garantiebestimmungen von Efox-Shop.com bereits relativ strikt sind, ist es in der Praxis noch schwieriger, einen Garantiefall einzulösen. Man muss sich darauf einstellen, dass der Onlineshop versucht, sich aus der Verpflichtung zu nehmen. Mit etwas Glück und vielen Nachrichten gelingt es vielleicht dennoch, eine Reparatur oder ein Ersatzgerät zu bekommen.
Versand
Sendungen, die aus dem China oder Hongkong Lager von Efox-Shop.com verschickt werden, werden ausschließlich per DHL Express versendet. Der Vorteil ist, dass die Lieferung nur 3-5 Werktage dauert. Nicht ganz abzusehen ist allerdings, wie lange die Bearbeitungszeit durch den Onlineshop dauert, da Efox nicht wirklich alle Produkte auf Lager hat, die auf der Website angeboten werden. Zu beachten ist weiterhin, dass zusätzlich zur Bestellung per DHL Express eine Zollversicherung abgeschlossen werden sollte. Diese beträgt 13 % des Verkaufspreises. Bei der Lieferung des Paketes durch DHL Express werden 19 % Einfuhrumsatzsteuer +13 € Kapitalbereitstellungprovision an der Haustür in bar bezahlt. Von dieser Rechnung macht man nun ein Foto und schickt sie an den Onlineshop. Daraufhin bekommt man die Einfuhrumsatzsteuer (nicht aber die 13€!) zurückerstattet. Die Zollversicherung von Efox-Shop.com stellt insofern nur eine Ersparnis von 6 % des Warenwertes dar und ist insofern eine wesentlich schlechtere Option als der Germany Express Versand von Gearbest oder Duty Free Shipping von Tomtop.com.
Wesentlich interessanter sind die Produkte, die bei Efox-Shop.com aus Deutschland geliefert werden. Hier erfolgt die Lieferung innerhalb von drei bis maximal fünf Werktagen per DHL. Da der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt, werden natürlich keine Zollkosten fällig. Zu beachten ist allerdings, dass viele der Produkte, die Efox im Deutschland Lager verkauft, sehr teuer sind.
Bezahlung
Efox-Shop.com bietet die Bezahlung per PayPal oder Kreditkarte an. Bei den Kreditkarten stehen alle großen Anbieter (Visa, Mastercard, American Express) zur Verfügung. Wir empfehlen immer, Einkäufe mit PayPal zu bezahlen, da man so im Garantiefall vom PayPal Käuferschutz profitiert.
Gutscheine, Coupons und Rabatte
Efox-Shop.com bietet wie alle chinesischen Onlineshops häufig Rabatte auf verschiedene Produkte. Die reduzierten Angebote werden auf der Startseite mit einem Banner beworben, sodass man sich hier leicht eine Übersicht verschaffen kann. Allerdings gibt es bei Efox-Shop.com auch gefakete Promotionsaktionen. Bei diesen verspricht der Onlineshop, dass zu einer bestimmten Uhrzeit ein bestimmtes Kontingent von Smartphones zu einem unglaublich niedrigen Preis verkauft wird. Hierbei handelt es sich IMMER um Fake Angebote und es ist in Wirklichkeit nicht möglich, eines der Smartphones zu dem beworbenen Preis zu kaufen.
Unsere Erfahrungen mit Efox-Shop
Eine Bestellung bei Efox-Shop.com macht eigentlich nur noch Sinn, wenn man ein Smartphone mit Lieferung aus Deutschland bestellen möchte und der angebotene Preis von Efox sehr niedrig ist. Dies ist allerdings selten der Fall, da die meisten Smartphones in Deutschland Lager zu überteuerten Preisen verkauft werden. Von einer Bestellung aus China raten wir gänzlich ab, da der DHL Express Versand selbst mit der Zollversicherung zu teuer ist und man sich im Garantiefall mit dem katastrophalen Kundenservice von Efox herumschlagen muss. Insgesamt raten wir nicht zu einem Kauf bei Efox-Shop.com und empfehlen, einen Blick auf die Konkurrenz wie Gearbest, Banggood oder Geekbuying zu werfen.
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