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Mit 20 Millionen Besuchern im Monat ist Dealextreme.com einer der größten chinesischen Onlineshops, die sich auf den Export von Elektronikprodukten spezialisiert haben. Die Website hat ein großes Sortiment an verschiedenen Produkten, darunter auch so gut wie alle Topseller aus dem Bereich der Smartphones und Gadgets. Die Website besteht seit 2006 und wurde stets gut instandgehalten und aktualisiert. Die Sprache der Website ist Englisch, allerdings gibt es eine automatisch generierte Übersetzung in zahlreiche Sprachen wie etwa Deutsch. Die Übersetzung ist allerdings sehr fehlerhaft.
Erfahrungen mit Dealextreme / DX.com
Als China Shopping in Deutschland langsam beliebt wurde, war DealExtreme vor knapp vier Jahren eine der top Anlaufstellen überhaupt. Zumindest in Deutschland konnte sich der Onlineshop diesen Standpunkt nicht ganz erhalten und wurde hier teilweise von der Konkurrenz abgehängt. Dies liegt womöglich daran, dass der Onlineshop derzeit kein zollfreien Versand anbietet. Davon abgesehen ist DX.com was die Bearbeitung von Kundenanfragen und den Versand von Produkten angeht durchweg zuverlässig. Zu beachten ist allerdings, dass der Kundenservice lediglich in englischer Sprache verfügbar ist.
Versand, Tracking & Zoll bei Dealextreme
in der Vergangenheit bot DealExtreme einen zollfreien Versand mit dem Namen „EU Direct“. Dieser ist in der Zwischenzeit leider nicht mehr verfügbar, wobei es nicht auszuschließen ist, dass er in naher Zukunft wieder vorhanden sein wird. Derzeit gibt es jedenfalls nur zwei verschiedene Versandarten:
Standardversand: Diese Versandarten ist grundsätzlich kostenlos und bei Produkten von mehr als 15 $ Warenwert gibt es eine kostenfreie Tracking Option. Von der Bestellung bis zur Auslieferung beträgt die Lieferzeit in etwa 10-20 Tage. DX.com ist was die Deklarierung der verwendeten Produkte angeht relativ zuverlässig, sodass nicht jedes Produkt beim Zoll landet. Insbesondere kleinere gerettet und ohnehin alle Produkte mit einem Warenwert unter 22 € werden ohne weitere Bearbeitung beim Zoll ausgeliefert. Bestellungen von teureren Produkten wie Smartphones oder Notebooks landen hingegen meistens beim Zoll, wo 19 % Einfuhrumsatzsteuer auf die Ware erhoben wird. Natürlich kann es passieren, dass einzelne Produkte ohne die Erhebung von Zollkosten ausgeliefert werden, allerdings hat der Käufer die Pflicht, diese nachträglich zu verzollen.
Tracking für Standard-Versand bei Dealextreme: 17track.net
Expressversand: Wenn man die Versandart „Expedited Shipping“ bzw. Schnellversand wählt, wird die bestellte Ware per DHL Express nach Deutschland geliefert. Der Aufpreis für den Schnellversand liegt bei 10-20 € und ist somit sehr fair. Die Lieferung per DHL Express ist wie gewohnt extrem schnell und dauert in der Regel nur 2-3 Tage. Auch wird die Verzollung von der DHL durchgeführt. Die dabei entstandenen Kosten müssen an der Haustür nachgezahlt werden. Wer auf eine schnelle und sichere Lieferung viel Wert legt und dafür Mehrkosten in Kauf nimmt, ist mit dem Express Versand gut beraten.
Tracking für Expressversand bei DX.com: DHL.com
Garantie und Rückgaberecht
DealExtreme bietet für alle Produkte ein fünftägiges Rückgaberecht, wenn diese bei Ankunft defekt ausgeliefert werden. Weiterhin werden defekte Produkte bis 90 Tage nach der Bestellung kostenfrei ersetzt. Vom Zeitraum zwischen 90 und 150 Tagen gibt es zudem einen kostenlosen Reparaturservice, falls Defekte am Gerät auftreten.
Bezahlung
folgende Bezahlungsmöglichkeiten gibt es bei DealExtreme: DX accepts American Express, MasterCard, Visa, Diners, Discover, PayPalWebmoney, Ebanx, iDeal. Wir empfehlen, eure Bestellungen immer mit PayPal zu bezahlen, da ihr dann zusätzlich vom Playboy Käuferschutz profitiert.
DX.com Gutscheine
Wie die meisten chinesischen Onlineshops gibt es auch bei DealExtreme häufig Gutscheine, mit denen teilweise gute Rabatte erzielt werden können. Der einen Blick auf die aktuellen Gutscheine und Promotions von DX.com werfen will, sollte sich auf der Startseite umschauen. Hier werden die aktuell laufenden Gutscheine und Werbeaktionen mit Bannern beworben.
Punkte-System
ähnlich wie Gearbest bietet auch DealExtreme ein Programm an, um Vielbesteller zu entlohnen. Ab einem Einkaufswert von zehn Dollar gibt es einen Punkt, der bei der nächsten Bestellung verwendet werden kann um den Kaufpreis um einen Dollar zu reduzieren. Weiterhin kann man eine Produktbewertung für das bestellte Produkt schreiben und hierdurch wiederum zwei Bonuspunkte erhalten.
Unser Erfahrungen mit Dealextreme
DealExtreme ist ein alteingesessener chinesischer Onlineshop, der durchaus als vertrauenswürdig eingestuft werden kann. Etwas schade ist, dass es derzeit keinen zollfreien Versand auf der Webseite gibt. Wer allerdings ein stark reduziert ist Produkt dort entdeckt hat oder sich ein günstiges Geldstück kaufen möchte, kann bedenkenlos zu DX.com greifen. Auch der schnelle und verhältnismäßig günstige Express Versand ist für Käufer, die ihre Sendung gerne schnell erhalten möchten, immer eine gute Option.
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