Kein Streaming bei Amazon Prime Video in HD mit Xiaomi Smartphones?
Vor etwa 2,5 Jahren war das Widevine Level von Smartphones bereits ein leidiges Thema. In Googles Android System ist ein DRM (Digital Right Management) integriert, um Inhalte von Amazon Prime, Netflix, Sky Go, Disney+, etc. zu schützen. Verfügt ein Smartphone nicht über ein Widevine L1 Zertifikat, dann kann auf dem Smartphone nur in SD Qualität gestreamt werden. Mittlerweile verfügen fast alle Smartphones der größeren Hersteller über das entsprechende Widevine Level 1, aber seit einigen Monaten zeigt sich die Amazon Prime App hier widerspenstig. Einen Artikel zu Widevine im Allgemeinen hat Erik für euch schon im Juli 2018 verfasst, in diesem Artikel gehen wir auf die aktuelle Problemlage ein, die scheinbar hauptsächlich Xiaomi Smartphones betrifft.
Update: Mittlerweile gibt es eine Lösung für das Problem. Zur Anleitung kommt Ihr hier.
“Binge Watching” auf dem Smartphone ist wohl eher etwas für sehr junge Nutzer, so hat mich persönlich Widevine noch nie eingeschränkt. Ich käme einfach nicht auf die Idee Serien oder Filme auf dem Handy zu schauen. Das ein oder andere Youtube-Video habe ich dann aber auch schon geschaut, wobei dort Widevine irrelevant ist und immer die höchste verfügbare Auflösung abgerufen wird, wenn die Internetleitung es hergibt.
Keine HD Auflösung bei Amazon Prime Video
DRM Info App: Widevine L1
Laut Kommentaren bei uns auf der Seite sind nicht nur Xiaomi Nutzer betroffen, sondern auch beim Realme 6 gab es, trotz Widevine L1 Zertifikat, Probleme beim Streaming in HD mit der Amazon Prime Video App. Unten in den Quellen habe ich euch auch zwei Threads des Android-Hilfe Forums verlinkt, wo über die Thematik diskutiert wird. Mit der App DRM-Info könnt ihr außerdem ganz einfach den Widevine Level auslesen. Wenn wie rechts im Screenshot L1 dort steht, dann könnt ihr bei Netflix, Disney+ und Sky in HD-Qualität streamen. Das gilt aber scheinbar nicht für die Amazon Prime App. Das bringt uns zu der Vermutung, dass Amazon hier mit einer Art Blacklist/Whitelist arbeitet und bestimmte Modelle nicht freigibt.
Ein besonderer Dank gilt unserem Forennutzer Mathias, der eine Anfrage an Amazon gestellt hat. Den vollständigen Kommentar könnt ihr hier nachlesen, ich fasse die Informationen kurz zusammen: Den beiden ausführlichen Email von Amazon zufolge existiert scheinbar eine Whitelist, aber wann und ob das Poco X3 (ggf. auch andere betroffene Geräte) auf dieser Liste landen, ist unklar.
Mir wurde auch telefonisch bestätigt, dass es hier vermehrt Anfragen und Probleme gab von Xiaomi Nutzern. Eine Antwort auf meine E-Mail an Amazon steht allerdings noch aus. Wenn Amazon dem zustimmt, dann werde ich die Email an dieser Stelle veröffentlichen, sobald es eine Stellungnahme gibt. Dass Xiaomi hier irgendwas bei der Zertifizierung falsch macht, halt ich übrigens für ausgeschlossen. Denn Netflix und Disney+ laufen auf allen Widevine L1 zertifizierten Xiaomi Smartphone ohne Probleme in HD Auflösung.
Die Lösung des Problems?
Die oben verlinkte Stellungnahme seitens Amazon legt auch nahe, dass es einer Vereinbarung zwischen Amazon und dem Hersteller bedarf, um HD-Inhalte freizuschalten. Das halte ich persönlich für ein ziemliches Unding, da man für die Prime Video App bezahlt. Wenn das Smartphone die technischen Voraussetzungen mitbringt, dann sollte HD Streaming im Jahr 2020 mit dabei sein. Wenn ihr ein Poco, Redmi oder Xiaomi Smartphone mit dem HD Problem habt, dann schreibt bitte dem Amazon Kundenservice und berichtet über euer Problem. Vielleicht finden sich genügend Smartphone Serienjunkies, um Amazon hier zu einer Lösung des Problems zu bewegen.
Eure Meinung zu diesem Thema und auch ob euer Smartphonemodell mit Amazon Prime Video in HD streamt, könnt ihr gerne in die Kommentare posten.
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Wer eine Lösung für das Prime Video – HD – widevine Problem sucht:
Bei der Prime Beta über den google Playstore anmelden. Nach dem Herunterladen der Beta war Full HD endlich verfügbar. Zuvor hatte ich bei meinem Xiaomi über den Einstellungsbereich Passwörter und Sicherheit -> Fingerabdruck -> Mit Fingerabdruck bezahlen das Widevine Zertifikat aktualisiert, ich erwähne es, weil ich nicht weiß ob ohne Aktualisieren ebenfalls funktioniert.
Es sind genau diese Hinweise, die uns hier weiterbringen.
Vielen Dank für den Tipp. Kannst Du uns mal etwas genauer sagen, wie du das gemacht hast? Insbesondere “Bei der Prime Beta über den google Playstore anmelden” verstehen wir nicht. Liebe Grüße
Naja, man geht im Play Store auf die Prime Video App, scrollt etwas runter und nimmt in dem Feld mit dem Erlernmeyer-Kolben am Beta-Programm Teil.
Alex hat bereits die richtige Antwort gegeben:
Die normale Prime Video App im Google-Playstore suchen, drauftippen und ein wenig nach unten scrollen. Beim Erlenmeyerkolben unter der Überschrift “Für Betaprogramm anmelden” ist dann der Button “mitmachen”. Der Vorgang kann ein wenig dauern (Stunden?). Anschließend kann man eine Aktualisierung der Amazon Prime Video App herunterladen und nach dem Herunterladen ändert sich der Name in “Amazon Prime Video (Beta)”
Wenn ihr einen Film gestartet habt steht unten im Interface dann auch “HD” neben der Zeit- bzw. Restzeitangabe
Wir können bestätigen, dass es funktioniert. Ein ganz dickes DANKESCHÖN von uns und der Community. Wir ergänzen die Anleitung.
Update: Wir haben hier eine Schritt für Schritt Anleitung mit Deinem Tipp verfasst. Vielen lieben Dank!
Auf meinem Redmi Note 10 Pro funktioniert auch mit dem neuesten MIUI 12.5 immer noch kein HD in Prime. Bei Netflix und Disney+ ging HD immer schon. Amazon Support hat mich an den Hersteller verwiesen – bei ihnen läge der Fehler nicht…
Hey, Amazon führt eine Whitelist. Mit den Herstellern hat das nur insofern was zu tun, dass die vermutlich pro Gerät zahlen müssen. Mit Widevine L1 ist die Möglichkeit für HD Inhalte gegeben. Sieht man auch daran, dass alle anderen Streamingdienstleister funktionieren.
beste Grüße
Jonas
Ich habe ein Xiaomi Mi 11 und mit dem neusten Update scheint endlich HD zu funktionieren. Kann das noch jemand bestätigen ?
Das ist ja mal eine spannende Nachricht! Kann das jemand bestätigen?
Nope
Ich habe das Xiaomi mi 11 lite 5g. Auch hier kann man Amazon Prime Video nicht in HD Qualität sehen. Bei Disney und Netflix geht’s. Einfach nur frech von Amazon
Hey, Amazon hat anscheinend eine extra Whitelist für Geräte, die auch nicht öffentlich zugänglich ist :(. Daran wird sich wohl auch nichts ändern.
beste Grüße
Jonas
Ich hab ein Mi11. Das Handy hat in jeder Hinsicht die neuste und beste Hardware verbaut und somit jede Vorraussetzung Prime in HD, HDR usw. Zu unterstützen. Komisch, die Amazon Shopping-App ist hingegen immer in HD und scharf auf jedem Smartphone, auch wenn es hinterm Mond produziert würde.
Lg