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Google zahlt Entschädigung an Pixel 4a-Besitzer

Immer wieder kommt es vor, dass Pixel-Phone-Besitzer mit einigen Problemen mit ihren Smartphones zu kämpfen haben. Da Google einer der Hersteller ist, der auf Support-Anfragen reagiert, schlägt ein aktueller Fall rund um das Google Pixel 4a hohe Wellen. Probleme bereitet bei einigen Nutzern der Akku, wo Mountain View inzwischen auch bereit ist, Entschädigung zu zahlen. Das gilt auch für Kunden in Deutschland!

Google Pixel 4a

Google Pixel 4a mit Akku-Problemen

Anfang des Jahres kündigte Google in einem Support-Artikel an, dass ab dem 8. Januar 2025 ein spezielles Update für ausgewählte Geräte des Google Pixel 4a (zum Test) verfügbar sein wird. Das Update soll ein bekanntes Problem mit der Akkuleistung beheben. Laut Google betrifft der Fehler nur bestimmte Geräte, die anhand ihrer Seriennummer identifiziert werden. Ziel des Updates ist es, die Stabilität der Akkus zu verbessern. Gleichzeitig warnt Google jedoch, dass die Aktualisierung potenziell zu einer verkürzten Akkulaufzeit und langsameren Ladezeiten führen könnte.

Auf Reddit und anderen Plattformen häufen sich inzwischen Berichte enttäuschter Nutzer, die nach der Installation des Updates gravierende Probleme festgestellt haben. Ein Nutzer beschreibt, dass der Akku seines Geräts nach lediglich 20 Minuten Nutzung über fünf Stunden hinweg vollständig entladen war.

Andere wiederum berichten, dass das Aufladen nun bis zu dreimal länger dauert. Besonders ärgerlich ist, dass die Akku-Anzeige unzuverlässig geworden zu sein scheint. Ein Nutzer schildert, dass die Ladeanzeige nach jedem Neustart willkürlich zwischen verschiedenen Werten schwankt, während sie sich beim Laden oder während der Nutzung nicht weiter verändert.

Google Pixel 9
Vorteile / Nachteile
  • sehr helles und flüssiges Display
  • sehr gute Kamera
  • brauchbare Akkulaufzeit
  • lange und regelmäßige Software-Updates (7 Jahre)
  • gute Verarbeitung
  • schneller Ultraschall-Fingerabdrucksensor
  • einige KI-Funktionen im System
  • IP68-zertifiziert (wasserdicht)
  • weniger Leistung als Konkurrenz
  • 128GB Speicherversion nicht zeitgemäß
  • Probleme bei Portraitaufnahmen
  • langsame Ladegeschwindigkeit
  • kein Anti-Flimmer-Modus und nur 240Hz PWM
  • Akkuverbrauch bei Dual-SIM Nutzung zu hoch
  • System mit wenigen Einstellungsmöglichkeiten
  • kein Lieferumfang
  • Leistungseinbrüche und Hitzeentwicklung unter Last
Zusammenfassung
Das Google Pixel 9 ist ein sehr gutes Smartphone, das einige Schwächen des Vorgängers ausmerzen kann. Allen voran glänzt es durch einen deutlich besseren Fingerabdrucksensor und die Akkulaufzeit ist ebenfalls spürbar besser. Das Display wird sehr hell und ist dank 120Hz auch angenehm flüssig. In Hinblick auf Leistung muss das Pixel 9 aber Federn lassen. Der Tensor G4 Prozessor kann einmal mehr nicht mit der Konkurrenz mithalten. Anders...

Google hat die Probleme in seinem ursprünglichen Support-Dokument bestätigt, jedoch bislang keine Details über die Ursache des Akku-Problems oder mögliche Risiken bei Nichtinstallation des Updates veröffentlicht.

Google unterbreitet 3 Lösungsvorschläge

Um betroffene Nutzer zu unterstützen, bietet Google drei Lösungen an.

  1. Einen kostenlosen Akkutausch,
  2. eine Entschädigung in Höhe von 50 US-Dollar (ca. 48 Euro) oder
  3. ein Guthaben von 100 US-Dollar (ca. 95 Euro) für den Google Store.

Pixel-4a-Besitzer – auch in Deutschland – können von diesen Angeboten profitieren, sofern ihre Geräte dafür qualifiziert sind. Dazu müssen sie ihre Seriennummer auf einer speziellen Support-Webseite überprüfen lassen. Google betont, dass nicht jedes Pixel 4a von dem Problem betroffen ist.

Quellen


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Sofia
Gast
Sofia (@guest_115585)
4 Tage her

Das Gerät ist ja für einige Benutzer eh schon so etwas wie Alteisen. Wer es trotzdem weiter nutzen will, ist mit dem Akkutausch gut beraten, wer was Neues will und sowieso wieder ein Pixel Phone will, für den sind die 50 $ natürlich ein schöner Rabatt. Vor allem wenn man bedenkt, dass der Anschaffungspreis des 4a bei 340 € lag.

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